Michel Oliveira

SR Product Designer

+5 anos de experiência com design de produtos B2B. Especialista em plataformas omnichannel com um pézinho no desenvolvimento de ferramentas com IA. Este site portfolio foi criado com Claude Code e Figma MCP.

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Minha atuação como par estratégico no trio de produto passa pela liderança na etapa de discovery, prototipagem e validação e delivery. Pioneiro na utilização de IA para otimizar processos de produto. Como destaques, fui o responsável por viabilizar o uso de IA no processo da reserva que aumentou em 40% o volume de cotações. Já com a nova arquitetura de tokens, viabilizei o Dark Mode em apenas duas semanas eliminando o design como principal queixa, fator decisivo para elevar o CSAT em 15 p.p. e converter usuários detratores em promotores, garantindo impacto direto na retenção e no valor percebido pelo cliente.

Garanti a melhor experiência end-to-end na gestão de eCommerce, sendo parceiro da equipe de produto/desenvolvimento para descobrir a melhor estratégia para solucionar as necessidades de nossos usuários, realizando pesquisas/entrevistas qualitativas e análise de dados. Viabilizei projetos que reduziram o volume de tickets escalados para o N3.

Responsável por manter e aprimorar a biblioteca de componentes para criação de plataformas de ensino InCompnay, entregando projetos de impacto social como Influenciadoras da Beleza e Empreendedoras da Beleza, de o Boticário.

Nosso CSAT era um lixo.

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Protegido

Dark Mode: Design de Sistema de Tokens para Melhoria de Satisfação

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Aumentando o volume de cotações em 40% com o uso de Inteligência Artificial

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Um jeito mais fácil de anunciar nos marketplaces: -45% tickets

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Nosso CSAT era um lixo.

Dark Mode: Design de Sistema de Tokens para Melhoria de Satisfação

Aumentando o volume de cotações em 40% com o uso de Inteligência Artificial

Um jeito mais fácil de anunciar nos marketplaces: -45% tickets